Personas y sistemas: ¿Condenados a entenderse?

Cómo obtener los mejores resultados en gestión de proyectos.

CONCLUSIONES DE LA SESIÓN REALIZADA EL 11 DE NOVIEMBRE DE 2010

En el marco de las sesión de trabajo promovida por Montaner & Asociados y Teocé , el pasado día 11 de noviembre tuvo lugar en el Hotel Gallery de Barcelona, la ponencia “Personas y sistemas: ¿Condenados a entenderse?”,
Xavier Hernández, Director de Formación y Consultoría de Montaner & Asociados, y Pau Servera, Socio-Director de Teocé, fueron los encargados de conducir la sesión, a la que asistieron más de 40 personas de otras tantas empresas nacionales y multinacionales.

Después de las intervenciones de los ponentes, se abrió un interesantísimo debate sobre el tema, del cual aportamos las siguientes conclusiones:

1.- Una organización está compuesta por procesos que garantizan la secuencia de las actividades de la empresa, y por personas que son las que gestionan y llevan a cabo estos procesos.

2.- En empresas altamente tecnificadas, suele haber una orientación sesgada de la estrategia hacia la mejora de procesos. En empresas de servicios suele haber una orientación sesgada hacia la capacitación de las personas.

3.- Históricamente, cuando una empresa quiere mejorar sus resultados suele acudir a expertos en una de las dos materias (Sistemas o Personas)

4.- El resultado de lo anterior en muchas ocasiones dista mucho de lo óptimo, ya que el mejor sistema de gestión de proyectos, sin unas personas que gestionen adecuadamente a los equipos responsables de llevarlos a cabo, o unos equipos altamente motivados e implicados, sin un sistema de gestión que les ayude en su trabajo, se quedan siempre a mitad del camino.

5.- Ante estos resultados, hay muchas propuestas de mejorar las capacidades personales de los responsables de proyectos, o bien de diseñar e implementar cada vez más sofisticados sistemas de gestión.

6.- Lo anterior no hace sino agudizar la separación entre las dos visiones de la empresa.

7.- La propuesta de Montaner&A y Teocé, es que un sistema de gestión de proyectos tiene que pasar por la identificación de la Cadena Crítica, para obtener los datos relevantes en el sistema de control, y que los responsables de estos proyectos deben tener desarrolladas siete competencias críticas que les permitirán afrontar su tarea con éxito.

8.- El foco, la visibilidad, la incertidumbre, y la sincronización, por la parte de Sistemas, y la identificación de rol, la toma de decisiones, el liderazgo , la motivación del equipo, la gestión de conflictos, la negociación y la comunicación, por parte de Personas, son factores que si se unen en las organizaciones provocan resultados exponencialmente mejores que por separado.

9.-Esta visión de la gestión de proyectos a través del modelo CCPM (Velocidad, Predictibilidad y Productividad), y la convicción de que son las personas las que logran los resultados, aportan una clarificación respecto a posiciones antaño antagónicas. Hoy en día, la coordinación e imbricación de ambas es imprescindible si se quieren obtener los mejores resultados.

10.- Montaner&A y Teocé, instan a las empresas a mejorar sus resultados a través de la coordinación de las acciones en la mejora de los sistemas de gestión de proyectos, y el desarrollo de las siete competencias críticas de los responsables de equipos de proyecto, desde el convencimiento que unos sin los otros no obtendrán los resultados esperados.

Escrito por: Xavier Hernández (Montaner & Asociados, Barcelona)